Cualquier producto adquirido en nuestro sitio web, tiene cambio o devolución.
Para poder realizar un cambio, usted deberá comunicarse con nosotros dentro de las 48 horas de recibido el producto, a través de un mail a VENTAS@ZOCOSOUTH.COMinformando la intención de cambiar el producto, e incluir en el asunto del mail, el número de orden de compra y el o los motivos de la devolución.
Una vez recibido el mail, alguien de ZOCOSOUTH se comunicará con Usted y le dará las instrucciones para poder realizar este cambio correctamente.

Fuera del plazo de ley, el costo de envío surgido de una devolución o cambio NO corre por cuenta de ZOCOSOUTH. Sin perjuicio de los casos de devolución por falla o mal estado del producto imputable a ZOCOSOUTH, el costo del envío estará a cargo del cliente. Una vez que ZOCOSOUTH acepte la devolución o cambio, se acreditará en su cuenta dentro del sitio el importe del producto devuelto para que el cliente pueda efectuar la compra de cualquier otro producto dentro del sitio. El dinero acreditado podrá ser utilizado dentro de los 6 meses posteriores a dicha acreditación En caso que el producto haya sido devuelto por cambio de talle y que dicho nuevo talle esté disponible, se efectuará automáticamente el cambio y el envió al cliente. Previo a esto se le informará al cliente que el cambio ha sido efectuado con éxito.

Importante:
o La intención de devolución debe efectuarse dentro de las 48 horas de recibido el producto mediante un mail a VENTAS@ZOCOSOUTH.COM Se deberá indicar el motivo del cambio y el número de orden de compra. Luego se le responderá al correo que Ud. indicó en su registro, los pasos a seguir para llevar adelante la devolución del producto.
o El producto debe ser devuelto dentro de los 10 días de recibido, que se cuentan a partir que usted informó la intención de realizar un cambio mediante un mail a VENTAS@ZOCOSOUTH.COM
o Pasados los 10 días ZOCOSOUTH se reserva el derecho de aceptar o no el cambio de la mercadería.
o Los productos deben ser devueltos sin uso, y con las etiquetas y el packaging correspondientes de ZOCOSOUTH y/o de los diseñadores, tal cual fueron entregadas. De lo contrario nos reservamos el derecho de no realizar el cambio.
o Los productos deberán ser devueltos en su envoltorio original para asegurarse de que son protegidos adecuadamente durante el envío.
o Si usted desea devolver más de un producto, por favor, entregue todos estos juntos en el mismo paquete de envío, así la devolución de estos es más sencilla y rápida. En caso que haya realizado la compra de más de un producto indique cual de ellos es el que se desea cambiar o devolver.
o Si en el momento de la entrega de su producto usted no recibiera el packaging en buen estado o las correspondientes etiquetas del producto, por favor, deberá informarnos de esto mediante un mail aVENTAS@ZOCOSOUTH.COM